Häufige Fragen
Leider gibt es derzeit massive Lieferschwierigkeiten bei ToughBuilt. Selbst ToughBuilt kann uns oft keine verbindlichen Liefertermine nennen. Häufig werden uns zwar Termine genannt, diese verschieben sich jedoch immer wieder, weshalb wir momentan leider keine genauen Angaben zur Verfügbarkeit machen können.
Wir wissen, dass diese Situation frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Rechnung wird automatisch erstellt und dir per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung versandt wurde. Solltest du deine Rechnung nicht finden, schreib uns einfach eine kurze Nachricht — wir senden dir die Rechnung gerne erneut zu.
Schick uns bitte deine Bestellnummer — wir prüfen dann umgehend den aktuellen Status deiner Lieferung und informieren dich schnellstmöglich.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir diese schnellstmöglich und erstellen eine Gutschrift. Die Erstattung erfolgt über die von dir gewählte Zahlungsmethode. Auf Wunsch können wir die Rückzahlung auch auf eine alternative Zahlungsmethode vornehmen. Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 1–5 Werktage dauern.
Bitte schick uns eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du die Bestellung stornieren möchtest — per E-Mail, Chat oder WhatsApp.
Der Endpreis im Warenkorb setzt sich aus dem Bruttopreis (inklusive 19 % MwSt.), eventuell anfallenden Versandkosten und gegebenenfalls weiteren Gebühren wie Nachnahme zusammen. Bei Lieferungen ins Ausland wird die MwSt. automatisch angepasst. Ab einem bestimmten Bestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Auf unserer Website kannst du zwischen Brutto- und Netto-Preisen umschalten. Standardmäßig werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer (Brutto) angezeigt.
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Falls du noch weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne – ganz wie es dir passt:
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